Péssimo atendimento
Respondida
Ribeirão Preto - SP
13/05/2025 às 14:30
ID: 216506215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizeram a revisão de 30 mil KM e não me avisaram que tinha que alinhar o carro, do qual estava comendo o pneu irregular. Com isso, o pneu gastou completamente na parte interna e não cobriram nada em relação a isso. O atendente não responde, ignora as mensagens e além disso, não recebi nenhuma nota fiscal dos serviços feitos em nenhuma das revisões que realizei.
Quando liguei na empresa, não tem vaga pra fazer a revisão, mesmo eu falando sobre a urgência do caso e alegam que a garantia é de apenas 15 dias, portanto, não podem fazer nada.
O caso ocorreu na Fiat Disvesa Goiana.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 17:00
Prezado Sr. Fagner S. Lopes,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Após análise das informações, verificamos que o caso mencionado envolve a empresa Fiat Disvesa Goiana, que não pertence ao Grupo Divesa. Atuamos exclusivamente com as marcas Jeep, Ram e Mercedes-Benz, com unidades localizadas nas cidades de Curitiba, Londrina, Maringá e Cascavel, no estado do Paraná.
Por não termos vínculo com a concessionária citada, não conseguimos dar continuidade ao atendimento por este canal. Ainda assim, compreendemos o desconforto que situações como essa podem causar e nos colocamos à disposição para auxiliar, caso precise de orientações sobre como localizar os canais corretos da empresa envolvida.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Grupo Divesa
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