Problema apresentado na primeira revisão e nao solucionado pela marca. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

Respondida
Lupionópolis - PR
23/07/2026 às 10:13
ID: 254543773
No último dia 18/07/2026 realizei a primeira revisão do meu veículo HAVAL H6. Fui surpreendido pela informação de que já seria necessário a troca dos pneus dianteiros. Parece até uma piada uma informação dessas de um veículo com 12.000 km rodados, mas é a realidade.
Ao realizar contato com a marca simplesmente disseram que não tinha nada a fazer.
Mas, além disso, no momento do check list inicial da revisão eu apresentei uma única queixa referente a um barulho interno no veículo que se apresentava durante a condução.
Neste momento um técnico me acompanhou para um teste de condução para que eu pudesse apresentar melhor minha queixa. Deixei tudo esclarecido e o carro seguiu para revisão.
No momento da entrega me foi informado que o barulho em questão havia sido corrigido.
Eu permanecei aguardando o processo de revisão na concessionária e em nenhum momento vi meu veículo saindo da oficina para que fosse realizado qualquer teste pós conserto para verificar se o problema havia sido sanado.
Pois bem retirei o veículo e retornei a minha residência que fica a 100 km da concessionária.
E adivinhem? O barulho permanece.
Essa questão foi a única queixa que eu apresentei no momento da revisão e que não foi sanada. Aliás, foi nítida a pouca importância que deram para tal questão.
Revisão realizada no dia 18/07/2026 na GWM e-BRUN da cidade de Londrina.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:29
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Recebemos sua manifestação e identificamos que ela se refere ao atendimento prestado pela GWM e-BRUN, empresa também integrante do Grupo AF6, porém com gestão própria, independente da Divesa. Para que seu relato seja tratado pela equipe responsável, estamos encaminhando esta manifestação à Diretoria da e-BRUN, que dará continuidade à análise e às tratativas do caso.
Atenciosamente.
OUVIDORIA - GRUPO DIVESA