Ram Rampage 2024 com problemas elétricos e dificuldade de agendamento para manutenção
Em réplica
Curitiba - PR
13/08/2025 às 09:18
ID: 224408419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma Ram Rampage ano 2024. Na semana passada apresentou o problemas elétricos, desligou o painel multimídia, impossibilitando o uso da câmera de ré, GPS, Rádio , ar condicionado, erros em sensores.. No dia 07 fui na concessionária fazer a manutenção e tem vaga para agendamento somente para 19/08.. Tentei em outra agência e tem vaga somente para setembro.. Em resumo: investi quase 246 mil numa camionete nova, que está na garantia e estou sem carro.. Uso diariamente e tenho uma viagem nesse final de semana e estou impossibilitado porque a RAM não consegue fazer a manutenção. Reclamei no SAC da RAM no dia 11/08 e ficaram de me dar um retorno em 24, mas não aconteceu. Estou arrependido de comprar essa Rampage devido ao pós venda!
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 11:55
Prezado Cliente, Maikel José Begnini.
Nossa equipe lamenta sinceramente os transtornos ocasionados. Confirmamos que o ******* está conforme registrado em nosso sistema, e a equipe de suporte do pós-venda foi acionada neste momento para analisar o caso, verificando todas as possibilidades e buscando uma solução que minimize o impacto. Assim que tivermos mais detalhes, entraremos em contato.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Grupo Divesa
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 12:00
Aguardo o retorno com uma solução