Divesa Automóveis

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

23/03/2026 às 20:27

ID: 244108637

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido durante a manutenção preventiva anual do meu veículo realizada recentemente na Jeep Divesa, unidade do Seminário.

Na ocasião, além da revisão anual, solicitei também os serviços de alinhamento, balanceamento e rodízio dos pneus. Após retirar o veículo e chegar em casa, observei que os pneus continuavam exatamente nas mesmas posições: os pneus traseiros são de uma marca diferente dos dianteiros e possuem mais de 10.000 km de rodagem a mais. Portanto, seria facilmente perceptível se o rodízio tivesse sido realizado.

Quando questionei inicialmente a concessionária, fui informado pela consultora Neide de que o rodízio havia sido feito. No entanto, ao ligar novamente no dia 03/03/2025, um técnico me informou que o serviço não foi realizado porque, segundo ele, não era necessário.

Esse argumento me causa estranheza, pois a equipe não tinha conhecimento da diferença de quilometragem entre os pneus, informação essencial para avaliar a necessidade do rodízio. Além disso, o serviço foi solicitado por mim e presumidamente incluído na ordem de serviço.

Diante dessa situação e da forma como o caso foi conduzido, minha confiança na concessionária foi seriamente comprometida. Por essa razão, nem eu nem minha família pretendemos manter futuros negócios com a empresa.