Cobrança de Taxa Antecipada para Liberação de Empréstimo

Prezada Antonia,

Agradecemos o seu contato e esclarecemos que a Divibank adota todas as medidas legais cabíveis para combater tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o uso indevido de nossa marca.

Informamos que não oferecemos empréstimos ou financiamentos para pessoas físicas. Essa informação está destacada em nosso site na tela de entrada. Também disponibilizamos um canal de atendimento por e-mail, onde respondemos prontamente a todas as dúvidas recebidas. Adicionalmente, em nosso perfil no Instagram há um destaque fixado com instruções específicas sobre esse tipo de situação.

Destacamos que os indivíduos que utilizam indevidamente o nome da Divibank para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] não têm qualquer vínculo com a empresa, e sua conduta configura uso ilícito da nossa marca.

Ressaltamos ainda que: Nunca solicitamos pagamentos antecipados e dados pessoais por mensagens de texto.

Dessa forma, informamos que a pessoa que entrou em contato com você não representa a Divibank. Trata-se, infelizmente, de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Orientamos que:
Interrompa imediatamente qualquer contato com esse suposto representante;
Não realize qualquer pagamento;
Não compartilhe dados pessoais ou bancários.
Caso já tenha enviado informações ou efetuado algum pagamento, recomendamos que entre em contato com o seu banco com urgência para adotar as medidas de segurança adequadas.

Além disso, sugerimos que denuncie o número no WhatsApp para evitar que outras pessoas sejam vítimas. Para isso:
Abra a conversa > Toque no nome ou número no topo > Role até o final > Selecione Denunciar contato.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Divibank