Divibank

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Belo Horizonte - MG

07/04/2026 às 16:26

ID: 245407783

Prezados,
Fui cliente da Divibank com transações ocorridas em outubro de 2025.
Conforme comprovantes em anexo, os recebíveis referentes a esse período continuaram sendo pagos de forma parcelada ao longo dos meses seguintes, tendo sido integralmente quitados por vocês até o dia 01/04/2026.
Atualmente, opero com a Pagar.me e, ao analisar meu painel financeiro, identifiquei uma situação preocupante relacionada à registradora instituída pelo Banco Central do Brasil.
Consta, vinculado ao meu CNPJ, um contrato em nome da Divibank, criado em 30/03/2026, classificado como garantia, conforme evidência anexa.
A própria Pagar.me esclareceu que este contrato ainda se encontra ativo e está retendo a minha agenda de recebíveis na registradora. Em razão disso, no dia 06/04/2026 solicitei uma antecipação de recebíveis no valor de mais de R$ 17.000,00, a qual foi aprovada, porém o valor não foi creditado em minha conta, tendo sido redirecionado automaticamente devido a esse vínculo ativo.

Diante disso, solicito, com urgência:

Esclarecimento sobre a origem deste contrato vinculado ao meu CNPJ, criado em 30/03/2026;

Justificativa para a existência de um vínculo do tipo garantia, considerando que não há qualquer débito ou obrigação em aberto entre as partes;

Confirmação formal de eventual cessão, vinculação ou qualquer tipo de direito sobre meus recebíveis atualmente;

A baixa e cancelamento imediato deste contrato junto à registradora competente, uma vez que todas as transações já foram devidamente quitadas.

Ressalto que, conforme orientação da própria Pagar.me, após a baixa desse vínculo pela Divibank no sistema da registradora, a atualização ocorrerá automaticamente, permitindo que os recebíveis voltem a ser liquidados normalmente em meu saldo.

Até o presente momento, não há qualquer pendência financeira com a Divibank. Pelo contrário, os valores foram integralmente liquidados por vocês até o início deste mês.

Aguardo retorno com a máxima urgência, considerando o impacto direto no fluxo de caixa da empresa.

Atenciosamente,
E A MANOEL LTDA. CNPJ *****