Divibras

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/10/2020 às 13:01

ID: 112887205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde
Acredito que essa será só mais uma dentre as váriasreclamações que a Divibras deve receber, pois não consigo imaginar que uma empresa com 25 orgulhosos anos de mercado ainda tenha um sistema de triagem/logísticotão defasado e deficitário como tem. Estive na "loja' no último dia 23/09, realizei a compra de 2 peças, sendo um vidro fumê e um espelho, fui muito bem atendido pela funcionária, porém hoje, 01/10 fiz contato questionando se o ******* pronto, a resposta foi positiva apenas e que eu já poderia ir buscá-lo. assim o fiz. Cheguei no "loja" onde comprei e entrei na fila da expedição dos "temperados", pois a expedição dos vidros comuns não tinha ninguém para atender, fui informado que estavam almoçando... Após aguardar por mais de 15 minutos, apareceu um rapaz e o questionei se era ali que deveria retirar... A resposta foi, "Espelho é no outro galpão, aqui não entregamos, mas esse horário eles estão almoçando, melhor ir mais tarde", certo, compro numa "loja" e tenho que retirar em outra, e esperar a boa vontade de ter alguém para me atender.. Ok, entrei no meu carro e fui para o outro galpão, quando cheguei, fui prontamente atendido, mas que precisaria ir no outro galpão (o primeiro, que eu tinha acabado de sair), pegar uma liberação com o comercial para que aíeu pudesse retirar meu produto...
Resumindo, entrei no meu carro e fui embora, pois acabaria por ofender ou discutir com funcionários que não possuem culpa da péssimagestão da empresa e seu péssimo sistema de logística e informações.
Era esperado que as informações fossem dadas na íntegra no momento da compra, "Senhor, vc compra aqui, depois retira ali, mas antes passe aqui para que eu emita esse papel aqui, etc, etc, etc...." Comprei 2 peças, logo, um valor ínfimo se comparado ao que os caminhões estavam carregando, mas isso me faz crer que a empresa tradicional e de 25 orgulhos anos de existência não possui o mínimo de respeito com os clientes....
Voltarei para retirar meu produto, já que paguei por ele não é, mas será a última vez comprarei algo ai, como mencionei, sou um mero cliente de varejo meus ******* reais não abrirão um rombo nas contas, mas é assim que as empresas perdem credibilidade com o público.