Cliente não consegue contato para cancelar compra de bicama e solicitar estorno.
Resolvido
Campo Grande - MS
20/07/2026 às 22:46
ID: 254410919
Fiz uma compra na loja on line de uma bicama no dia 07/07/2026. Acontece que após a compra, verifiquei que a cama auxiliar que fica na gaveta possui uma medida menor que a do colchão que eu possuo. Meu problema agora é que não consigo nenhum contato com a empresa para efetuar o cancelamento da compra. Não existe esta opção no site, liguei várias vezes e não consigo contato, mandei e-mail, mensagem pelo site e até agora não obtive nenhuma resposta. A cama não foi enviada ainda e gostaria de proceder com o cancelamento antes que a mesma seja enviada para mim. Fiz o pagamento no pix e gostaria também de agilizar o estorno pois minhas filhas estão sem cama.
O número do meu pedido é *****.
*****.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:01
Olá, Bruna!
Verificamos que o seu pedido já foi cancelado, conforme solicitado. Inclusive, um de nossos atendentes já entrou em contato anteriormente para informar sobre o cancelamento.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e informamos que o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:05
Resolveram e foram solícitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10