Compra não recebida

Olá, sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua insatisfação.

Desde o início, tentamos de todas as formas resolver a entrega junto aos Correios, realizando diversos contatos e acompanhamentos para obter uma solução. A postagem do objeto foi realizada corretamente por nossa empresa, porém, infelizmente, os Correios não deram o andamento necessário ao processo e não tivemos o suporte esperado para concluir a entrega dentro do prazo informado.

Durante o atendimento, mantivemos você informado sobre os prazos repassados pelos Correios para a resolução da ocorrência. No entanto, como o prazo informado não foi cumprido e não obtivemos uma solução definitiva por parte da transportadora, optamos por realizar o reembolso integral do valor pago, visando minimizar ainda mais os transtornos causados.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Sim mantiveram eu informada após eu perguntar sempre, e muitas vezes ainda tive que perguntar novamente pra ver se respondiam! E sim vcs sabem que foi atrasado já para enviar o produto e mesmo não sendo culpa de vcs o extravio vcs sabem que não se envia por PAC algo tão caro ainda mais com a demora que eu já estava tendo, outra coisa desde o início quando deu atraso nos correios pedi resolução e vcs enrolaram, então sim, vcs estornaram meu dinheiro mas após muita reclamação e isso é irritante juntando com todo o ocorrido! Não esperei 3 semanas para receber meu produto, esperei 3 meses e no final não recebi!