Não recebi minha compra
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/05/2025 às 14:11
ID: 216113567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia ***** de um berço e um colchão a entrega era para ser de 14 dias úteis a contar da aprovação do pagamento,que ocorreu no mesmo dia!
Mas só no dia ***** recebi um e-mail que o pedido havia sido despachado e um código de rastreio,sem informar qual era a empresa de transporte para usar o código.
Aguardei alguns dias mandei e-mail mas não me responderam e aí no dia ***** entrei em contato pelo Wts para saber qual a empresa que estava fazendo o transporte ,simplesmente me responderam no dia ***** e mandaram os dados e não falaram mais nd.
Consultei com os dados que me passaram da empresa Atual cargas e vi que a carga tinha chegado no dia ***** no CD de Contagem mas depois disso não teve mais atualização
No dia ***** entrei em contato com a Divicar novamente e só me responderam que produto tinha sido despachado no dia ***** que iriam verificar e não me responderam mais .
No dia ***** entrei em contato de novo pedindo um retorno,dessa vez me responderam responsabilizando a empresa Atual cargas .
Entrei em contato com a Empresa Atual cargas no dia ***** perguntando sobre a carga q estava parada desde o dia ***** e que não tinha atualização e me deram o retorno que um dos itens tinha sido extraviado que eles iriam procurar .W não me deram mais retorno sobre o que fariam
No dia ***** entrei em contato novamente solicitando um retorno para a Atual pois não me retornaram!
Aí falaram que se poderia enviar o berço e que o colchão que estava extraviado seria enviado depois e que essa entrega do berço só poderia ocorrer entre os dias *****.Depois entraram em contato falando que acharam o colchão e que estava na unidade de Garibaldi.Mas hora nenhuma foi mencionado que acordo de enviar o berço e depois o colchão tinha mudado.
Nisso tudo a Divicar hora nenhuma entrou em contato comigo para explicar ou conversar qualquer coisa.
Quando foi hoje do ***** entrei em contato com a Atual Cargas e falaram que iam entregar somente dia ***** pois estavam esperando o item faltante.
Duas empresas sem compromisso e de péssima qualidade.
Quase dois meses da compra e nada do berço minha filha tendo que dormi no carrinho pq a incompetência é demais!
Solicitei o estorno da compra para a Divicar mas não me responderam.