Divicom - Administradora de Benefícios

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São Paulo - SP

28/04/2020 às 17:34

ID: 103529225

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Minha filha fez um plano de saúde para ela e colocou o filho de 2 anos, porém que efetua o pagamento das parcelas sou eu a mãe. Nome da minha filha Rayssa Machado da Silva portadora do CPF *******. Ocorre que por conta da pandemia da COVID-19/coronavirus, eu atrasei a parcela do convenio de março/*******, e o contrato venceu em 20/03/*******, tentei entrar em contato pelo aplicativo e pelo telefone, porém não consegui, para explicar minha situação, até que em 17/04/*******, consegui falar com o porteiro no tel **************, que me disse que tinha apenas uma pessoa, esta atendente falou comigo, anotou os dados da minha filha, e pegou o numero do meu celular e me disse que iria verificar e que eu pudesse ficar sossegada que iria programar o pagamento para a data que solicitei em 30/04/*******. Então fiquei tranquila. Tenho até o boleto da parcela de abril/******* que chegou aqui na minha casa semana passada. Estou tentando ligar no outro numero deles tambem, **************, e qdo coloco o CPF da minha filha da que o convenio foi cancelado. Enviei um email tbem e me informaram a mesma coisa. Muito me estranho que não estou me negando a pagar, estou passando por um momento não muito bom financeiramente, estou em casa já faz um mês, minha filha também, cuido dos meus pais idosos e doentes, e tenho um netinho de 02 anos e pago convenio apenas para a minha filha e para o meu neto. Peço a gentileza de uma resposta rápida e que olhassem com carinho a minha situação, pois a parcela de março pretendo pagar agora dia 30/04/*******, o atraso se deu devido a pandemia que todos nós estamos enfrentando e não gostaria de perder o convênio, pois gostei muito de trabalhar com este plano. E ainda, eu tenho uns reembolsos para levar, que no total está em torno de (300reais), referente a consulta médicas do ano passado e do início do ano.