Cobrança Abusiva de R$ 950 Após Locação de 3 Meses - Divid Não Cumpriu Faxina Mensal e Ignora Desgaste Natural
Respondida
Recife - PE
07/04/2026 às 13:01
ID: 245379373
Cobrança abusiva de R$ 950 após 3 meses de locação Divid não cumpriu faxina mensal e ignora desgaste natural
Aluguei o quarto do Moletta 32C (Curitiba) por 3 meses. Entreguei o imóvel em 02/04/2026.
Na vistoria de saída, a Rede Vistorias apontou apenas:
Parede: usado com leves manchas de sujeira e pequenos riscos
Porta: bom com leves manchas de sujeira
Espelho: bom com manchas de sujeira
A própria introdução do laudo diz que não considera não-conformidades decorrentes de uso normal e ação do tempo (Lei 8.245/91, art. 23, III).
Mesmo assim, a Divid está cobrando R$ 950 (R$ 550 pintura quarto + R$ 250 pintura porta + R$ 150 limpeza espelho).
Pontos importantes:
A vistoria de entrada não mostrava pintura nova.
O contrato (cláusula 3.10) prevê faxina mensal inclusa, tive que mandar vários emails solicitando a limpeza inclusa no valor. Em 03/03/2026 a própria Divid me respondeu por e-mail: Vamos sim realizar a faxina mensal conforme está previsto em contrato! e pediu desculpas pelo atraso. Nunca foi feita.
Antes de assinar o contrato, a atendente ***** informou no WhatsApp que a vistoria de saída não passa de R$ 150.
Minha proposta (já enviada por e-mail):
Pagar R$ 150 da Taxa de limpeza do quarto e receber imediatamente o Termo Final de Entrega das Chaves com data de 02/04/2026, encerrando o contrato sem mais cobranças.
Aguardando solução amigável.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:58
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e por qualquer desconforto causado, não é essa a experiência que queremos proporcionar.
Reforçamos que nossas cobranças e processos seguem critérios definidos em contrato e são baseados nas vistorias realizadas, sempre buscando manter transparência e equilíbrio para todos os envolvidos.
Estamos verificando com a equipe responsável e irão te chamar para dar as atrativas necessárias.
Conte com a gente!