Aplicativo não sincroniza com a Clear

Question

Tenho a assinatura premium e Já estou a três dias tentando sincronizar com a Clear. A sincronização não é automática e tenho que informar meu token. Após informar o ******* somente a mensagem que a sincronização pode demorar alguns minutos. A sincronização não está acontecendo e não está aparecendo nenhum erro. Mandei mensagem para o suporte deles e ainda não tive retorno.