PRODUTO ENTREGUE COM DEFEITO
Resolvido
Divinópolis - MG
24/01/2025 às 14:03
ID: 208133523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 Box para banheiros, que foram instalados no dia 19/12/*******. No dia seguinte, após a limpeza dos boxes, verifiquei que todos os dois tinha arranhões no vidro e imediatamente reclamei com o vendedor Renilson, mostrando os vídeos. Desde então, venho insistentemente obter a troca dos vidros com defeito ou o reparo, se possível for. Já falei várias vezes com o Renilson e também com o Lucas, instalador. Mas, infelizmente, a desculpa é sempre a mesma, que vão resolver, que vão resolver, mas até hoje sequer vieram verificar os defeitos nos vidros.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 12:51
Boa tarde Samuel A empresa Dividros atua no setor vidreiro como pioneira no ramo em Divinópolis, pedimos desculpa pelo atraso em responder e seu caso já está sendo tratado pelos responsáveis, em breve lhe retornaremos
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 12:53
Não compro mais. Demora excessiva em resolver o problema. Só resolveu depois de muita reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
10/06/2025 às 14:49
Nós da empresa Dividros sentimos muito pelos problemas e todo transtorno causado, os vidros são entregues embalados de fabrica pela têmpera e infelizmente apresentou arranhões.
No ato da instalação foi identificado e solicitado a reposição na fabrica com as mesmas medidas e especificações. Para não deixar a obra sem o devido funcionamento do box mantivemos o vidro instalado no local até ser feita a reposição.
A troca já foi realizada e finalizada a instalação, gostaríamos de pedir desculpas novamente por todo problema.
Atenciosamente
Equipe Dividros.