Atraso na entrega de lençóis comprados online

Respondida
Ribeirão das Neves - MG
07/08/2025 às 06:36
ID: 223949555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia eu comprei fiz uma compra de uns lençóis King solteiro para meu filho Comprei no dia 27 de julho Édson no site cê me entrega no dia 1 de agosto porém até o momento eu não recebi esse pedido já foi debitado do meu cartão já entrei em contato mandei e-mail ninguém me responde nada o pedido ***** e assim eu quero saber qual a resposta deles porque depende da situação vou atrás de um advogado porque como eu vi no reclame aqui já tem muitas reclamações até o momento eles não entram respaldo a gente liga no telefone ninguém faz nada pela gente é um [Editado pelo Reclame Aqui] você fazer uma compra E a gente espera e ninguém dá satisfação você entra pra verificar que ponto que tá não sai do status que tá aí aguardando o envio pagamento confirmado e aguardo no envio não chega nada pra gente nossa eu fico de mão atadas só menos o site me desse não dar um respaldo mas que o e-mail fosse sendo correspondido porque esse e-mail tem o nosso contato e foi recebido né eles receber o pagamento então assim muito injustiça que eu fazer uma propaganda dessa enganar o consumidor dessa forma então eu prefiro que eles ou algo algum comigo eu vou entrar com ação contra a Vivaldi porque não é justo que estão fazendo estou vendo que não é a primeira vez talvez alguém não tenha tomado ação Mas não é o meu caso não estou lidando com pessoas leigas então eu vou atrás dos meus direito pra momento que eu fiz o pagamento eu tenho tudo escanear ado eu tenho tudo guardado o e-mail igual eu tenho tudo aqui e eu vou atrás dos meus direitos e se eles vão entrar em contato comigo
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 15:34
Boa tarde, Sra. Sílvia Regina!
Houve um problema de integração de sistemas e seu pedido não foi visualizado de imediato.
Tão logo soubemos do fato, fizemos a correção no sistema e enviamos seu pedido.
Gostaríamos de enfatizar que o tempo todo atuamos de boa fé.
Queira nos desculpar pelo transtorno causado e pela expectativa criada, mas não concluída.
Recebemos a informação de que seu pedido foi entregue no dia 12-08-*******.
Esperamos sinceramente que tenha gostado dos produtos e se, nos achar merecedores de sua confiança, adquira mais produtos em nossa empresa.