Atraso na entrega e falta de resposta da empresa após compra via PIX
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2025 às 15:29
ID: 226387005
Realizei uma compra em 13/08 com pagamento via PIX (R$ 260,39), com previsão de entrega em 19/08. Até hoje, 08/09/2025, NADA. Formalizei uma reclamação no PROCON e a empresa sequer respondeu. Se não responde ao PROCON, imagine aos consumidores!!!!! Seria a minha quarta compra, mas pelo visto a empresa não é mais séria como antes. Sem qualquer contato, sem resposta ao PROCON, sem rastreamento no site.. Não dá para confiar mesmo.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 15:00
Boa tarde, Sra. Valéria!
Houve um problema de integração de sistemas e seu pedido não foi visualizado de imediato.
Tão logo soubemos do fato, fizemos a correção no sistema e enviamos seu pedido.
Gostaríamos de enfatizar que o tempo todo atuamos de boa fé.
Queira nos desculpar pelo transtorno causado e pela expectativa criada, mas não concluída.
Recebemos a informação de que seu pedido foi entregue no dia 09-09-******* através da nota fiscal *******. Esperamos sinceramente que goste dos produtos e se, nos considerar merecedores de sua confiança, adquira mais produtos em nossa loja virtual.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 15:09
Loja enviou os produtos apenas depois de abertura de reclamação aqui!!! Ok, mas ficarei atenta às próximas compras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8