nao recebi minha encomenda
Respondida
Brasilândia - MS
29/08/2023 às 15:00
ID: 171068499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de lencol no dia 16/08 com previsão de entrega para o dia 24/08 entro no rastrei e fala que não tem entrega para esse endereço, numero da compra *******, já passaram 5 dias para a data maxima da entrega e nada!
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 13:37
Boa tarde, Janete! Tudo bem?
Houve um erro na integração da nota fiscal com o sistema da transportadora, o que ocasionou o problema no rastreio. Entramos em contato com o suporte e solicitamos a urgência na entrega, visto que já estava fora do prazo.
Conforme nossa conversa, confirmei a entrega realizada hoje, espero que goste muito dos produtos. Novamente quero agradecer sua compreensão e peço desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Loja Vivaldi.
OBS: Sua avaliação é muito importante para nós! Dessa forma, conseguimos medir o nível de satisfação de nossos clientes! Não esqueça de avaliar com uma nota positiva e sincera, sempre que conseguimos ajudar!