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Campo Grande - MS

05/08/2024 às 16:20

ID: 194545707

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Fiz dois pedidos e não entregaram até hoje. Onde está o direito do consumidor?

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Resposta da empresa

06/08/2024 às 11:04

Agradecemos por compartilhar sua preocupação e lamentamos profundamente pelos transtornos que o atraso em seus pedidos possa ter causado. Entendemos a importância de receber os produtos dentro do prazo, e queremos assegurar-lhe que estamos trabalhando incansavelmente para resolver essa situação.

Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, estamos enfrentando alguns desafios logísticos que resultaram em atrasos nas entregas. Estamos cientes de que isso pode gerar apreensão por parte dos clientes, e pedimos desculpas sinceramente por qualquer desconforto.

A média de entrega atual varia de 5 a 25 dias úteis, tendo prazo máximo de noventa dias como consta no rodapé do site nas políticas de envio dependendo da localização do cliente. Infelizmente, em alguns casos, esse prazo pode ser estendido devido a fatores logísticos específicos. Queremos garantir que estamos fazendo todos os esforços para normalizar as operações e acelerar os processos de entrega.

Entendemos que a percepção de atraso pode causar preocupação sobre a legitimidade de nossa empresa. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e estamos trabalhando para resolver os problemas de logística o mais rápido possível.

Para fornecer mais informações e rastrear seu ******* gentilmente que entre em contato conosco diretamente através do e-mail de suporte. Estamos à disposição para fornecer atualizações específicas sobre o status do seu pedido.

Agradecemos pela compreensão e paciência neste momento desafiador. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar futuros inconvenientes aos nossos valiosos clientes.

Caso tenha mais alguma dúvida pode entrar em contato em *******

Réplica do consumidor

09/09/2024 às 09:36

Apenas quero que entregue com data prevista pois já passar de dois meses que foi pedido. E como me passa um site que não passa a localização, telefone que não funciona e email que não existe. Quais são as informações verdadeiras ou tem algo errado.

Réplica do consumidor

17/09/2024 às 16:04

Quero meus produtos que comprei com prazo. Quando vocês compram um produto e não entregam dentro do prazo. É justo fazer isso com outras pessoas. Quero apenas meus produtos dentro do direito do consumidor....

Réplica do consumidor

11/10/2024 às 18:25

Pega o dinheiro e some!! Isso que é direito do consumidor. Quero meu dinheiro de volta.

Réplica do consumidor

15/10/2024 às 22:28

Eles simplesmente fugiram porque é falso, senão teria respondido o email e telefone. Para piorar o site tiraram do ar, é o Brasil mesmo, as pessoas dão [Editado pelo Reclame Aqui] e somem como se o dinheiro dos outros fossem capim, e a Justiça não funciona porque senão iria atrás para responsabizar sobre os pedidos.