Comprei e não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
22/01/2024 às 15:02
ID: 181003803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido e uma sandália dia 07/12 e até agora não recebi nada. Segundo o código de rastreio está parado em Curitiba desde 28/12. Não consigo contato em nenhum dos canas (site, email, whatsapp).
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 16:04
Olá, tudo bem com você?
Somos do suporte da Divina Fashion e será um prazer te atender!
O seu segundo pedido ******* será atualizado em breve também, não se preocupe!
Esses atrasos nas atualizações dos rastreios aconteceram com vários pedidos, e não só da nossa loja.
Isso aconteceu pois houve uma greve na fiscalização dos produtos, e assim os Correios ficaram sobrecarregados agora com a liberação de vários pedidos e por isso estão demorando para atualizar todos os códigos de rastreio.
Lamentamos à espera, mas estamos acompanhando as atualizações dos correios, está bem?
Qualquer dúvida estamos à disposição através do nosso suporte via whatsapp.
Atenciosamente, Divina Fashion.
Réplica do consumidor
02/03/2024 às 09:44
O produto foi devolvido ao país de origem por falta de pagamento da taxa alfa alfândega que a empresa deveria ter quitado!
Estou há dias pedindo cancelamento e reembolso e sou ignorada.
Vocês são uma [Editado pelo Reclame Aqui], estão [Editado pelo Reclame Aqui] clientes que agem de boa fé. São [Editado pelo Reclame Aqui].
NÃO COMPREM DESSES [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
Devolvam meu dinheiro!!!!!