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Sabará - MG

25/01/2024 às 12:13

ID: 181252113

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um vestido na loja Divina fashion 16 de https://******* o momento não recebi a mercadoria. Envio mensagem pedindo uma posição da loja via e-mail, WhatsApp e não respondem minhas mensagens.

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Resposta da empresa

01/02/2024 às 16:10

Olá, tudo bem com você?
Somos do suporte da Loja Divina Fashion e será um prazer te atender!

O seu segundo pedido ******* será atualizado em breve também, não se preocupe!

Esses atrasos nas atualizações dos rastreios aconteceram com vários pedidos, e não só da nossa loja.

Isso aconteceu pois houve uma greve na fiscalização dos produtos, e assim os Correios ficaram sobrecarregados agora com a liberação de vários pedidos e por isso estão demorando para atualizar todos os códigos de rastreio.

Lamentamos à espera, mas estamos acompanhando as atualizações dos correios, está bem?

Qualquer dúvida estamos à disposição através do nosso suporte via WhatsApp.

Atenciosamente, Divina Fashion.

Réplica do consumidor

05/02/2024 às 07:56

A empresa deveria ter a atenção de avisar quando acontecer este tipo de transtorno aos clientes. Existe o contato via WhatsApp para tal. Só tive informação depois de recorrer ao reclame aqui. Ainda não foi resolvido pois não recebi a mercadoria.

Réplica do consumidor

20/02/2024 às 23:21

Ainda não recebi minha mercadoria.

Réplica do consumidor

05/03/2024 às 13:37

Infelizmente ainda não recebi minha https://******* parcelas da compra estão sendo cobradas na minha fatura mais mercadoria não chegou até o momento. 05/03/24 às 13:36.