Produto não entregue
Em réplica
Quatro Barras - PR
31/01/2024 às 09:26
ID: 181637841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 40 dias fiz uma compra pelo site e paguei no PIX
A mercadoria ainda não chegou e recebi mensagens que está retida nos correios do Brasil por falta de pagamento de alfândega
Tentei comunicação com a empresa via e-mail e Whats porém nada foi dito a respeito !!
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 16:12
Olá, tudo bem com você?
Somos do suporte da Loja Divina Fashion e será um prazer te atender!
O seu segundo pedido ******* será atualizado em breve também, não se preocupe!
O pagamento da taxa é realizado por nossa loja.
Esses atrasos nas atualizações dos rastreios aconteceram com vários pedidos, e não só da nossa loja.
Isso aconteceu pois houve uma greve na fiscalização dos produtos, e assim os Correios ficaram sobrecarregados agora com a liberação de vários pedidos e por isso estão demorando para atualizar todos os códigos de rastreio.
Lamentamos à espera, mas estamos acompanhando as atualizações dos correios, está bem?
Qualquer dúvida estamos à disposição através do nosso suporte via WhatsApp.
Atenciosamente, Divina Fashion.
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 19:14
Ainda não recebi minha encomenda ! Greve dos correios ainda ?
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 19:18
Ainda não recebi a encomenda ! ando estou conseguindo aceitar as desculpas dadas !! Gteve dos correios ,depois Carnaval ? Como assim?
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 19:19
Acho falta de respeito pelo cliente que pagou no PIX!! já receberam o dinheiro há mais de 50 dias e nada de entrega !!
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 20:05
Minha compra voltou para o país de origem por falta de pagamento da alfândega! Ate quando vcs vão me enganar ?