Atraso na entrega de medicamento e falta de retorno da farmácia Divina Fórmula
Respondida
Recife - PE
29/09/2025 às 10:31
ID: 228044647
No dia 19/09, fiz a compra de um medicamento na farmácia Divina Fórmula. O prazo de entrega informado já foi ultrapassado e até agora não recebi meu pedido. Entrei em contato, mas não obtive uma solução concreta. Preciso do medicamento com urgência e a falta de retorno e atraso está me trazendo prejuízos e preocupações.
Solicito que a empresa resolva imediatamente a entrega do meu pedido ou me dê uma posição clara com prazo real.
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Resposta da empresa
05/10/2025 às 13:06
Prezada Talita,
Agradecemos por ter entrado em contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Compreendemos perfeitamente a sua urgência e preocupação.
Informamos que, assim que recebemos a sua reclamação, nossa equipe de atendimento ao cliente entrou em contato diretamente para entender e solucionar a questão.
Felizmente, o problema já foi resolvido e a situação do seu *******.
Nosso compromisso é com a sua saúde e bem-estar, e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer outro esclarecimento.
Com carinho,
Equipe Divina Fórmula