ENTRO EM CONTATO E NÃO TENHO RESPOSTA NO WHATS HÁ DIAS
Resolvido
Mogi-Mirim - SP
05/04/2025 às 10:09
ID: 214010073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA DE DUAS BLUSAS QUE NÃO DERAM CERTO, FUI ATENDIDA SUPER BEM NO ATO DA COMPRA PELA FUNCIONÁRIA *****!
PORÉM AS BLUSAS FICARAM SUPER ENORMES E EU PRECISEI FAZER A DEVOLUÇÃO! ERAM PLUS SIZE EU NÃO PERCEBI!
FIZ A DEVOLUÇÃO TUDO CERTINHO E ESTOU PRECISANDO FALAR COM ELES, PRINCIPALMENTE A SENHORA ***** , JÁ MANDEI INUMERAS MENSAGENS POIS ESTOU QUERENDO SABER SOBRE O ESTORNO E NINGUÉM ME RESPONDE E NEM MESMO A SENHORA *****!
E JÁ HÁ DIAS ESTOU TENTANDO CONTATO!
O MEU PEDIDO É O NUMERO #*****
FIZ A DEVOLUÇÃO NO CORREIO NO DIA 25 DE MARÇO DE 2025
SOB O CODIGO DE POSTAGEM NUMERO *****
E EU ESTOU TENTANDO CONTATO POIS QUERIA INFORMAÇÕES SOBRE O ESTORNO, QUANDO VAI SER FEITO ETC..
PORÉM AGORA QUE É DEVOLUÇÃO NINGUÉM ME RESPONDE!
FOI COMPRADO NO CARTÃO FINAL *****
ACHO QUE NO MOMENTO QUE FIZ A DEVOLUÇÃO FORAM BEM INDIFERENTES E NEGLIGENTES COMIGO NO CONTATO DO WHATSAPP
POIS NO ATO DA COMPRA, ELA FAZIA O RETORNO EM 5 MINUTOS!
TUDO O QUE EU PERGUNTAVA PARA FAZER A COMPRA ERA RESPONDIDO EM MINUTOS!
SOLICITO PROVODENCIAS!
POIS NÃO ME RESPONDEM MAIS NADA HÁ DIAS!
QUERO UM RETORNO URGENTE PELO MENOS PARA EU SABER E SER INFORMADA SOBRE A DEVOLUÇÃO
SÓ PEÇO RESPEITO!
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 11:58
Olá, Soraya!
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Gostaríamos de explicar que nosso número antigo está fora do ar, e por isso não conseguimos receber suas mensagens anteriormente. Lamentamos muito por isso, já entramos em contato com você pelo nosso número novo!!
Sobre o seu reembolso, já solicitamos ao nosso time financeiro a realização do estorno, e ele será processado em até 12 dias úteis. Fique tranquila que você vai recebê-lo
Entendemos a sua preocupação e garantimos que estamos acompanhando de perto o processo para que você tenha uma resposta rápida e satisfatória. Mais uma vez, agradecemos por sua compreensão e paciência, e pedimos desculpas pela experiência que não foi como você esperava. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 13:46
Resolvido! Não sabia que o whats tinha mudado o numero!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10