Péssima Qualidade!

Olá Amanda, bom dia!

Na Divina Garota, buscamos sempre produzir produtos de qualidade e durabilidade. Trabalhamos com as melhores matérias-primas do Brasil, e sua satisfação é muito importante para nós.

Identificamos em nosso sistema que seu pedido foi realizado há alguns meses, em outubro de *******.

Gostaríamos de esclarecer que as bolinhas (pilling) não são um defeito de fabricação ou sinal de má qualidade, mas sim um efeito natural que pode ocorrer em qualquer tipo de tecido devido ao atrito das fibras, tanto durante o uso quanto na lavagem, mesmo quando feita à mão. Alguns tecidos exigem cuidados especiais, como evitar atrito excessivo, lavar do avesso e utilizar sabão líquido neutro para minimizar o desgaste.

Dicas para evitar o pilling:
Siga sempre as instruções da etiqueta de composição.
Lave à mão e evite esfregar a peça para reduzir o atrito. Prefira sabão líquido neutro, que gera menos desgaste no tecido.
Evite o uso excessivo da peça, permitindo que descanse por pelo menos 24 horas entre os usos.
Lave as roupas do avesso para que eventuais bolinhas fiquem na parte interna.
Ao vestir a peça, tenha cuidado ao colocá-la, evitando puxões bruscos que possam danificar as fibras delicadas do tecido.
Evite o contato com superfícies ásperas ou objetos pontiagudos, tanto ao usar quanto ao armazenar a peça.

Embora esse fenômeno não seja considerado um defeito de fabricação, queremos entender melhor o que aconteceu para garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos.

Lembramos que nossos produtos contam com garantia de devolução e cancelamento sem custos dentro de 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Além disso, cobrimos qualquer defeito de fabricação dentro do prazo de garantia.

Para que possamos te auxiliar da melhor forma possível, pedimos que entre em contato diretamente com nosso SAC pelo telefone*******.

Aguardamos seu contato!

Atenciosamente,
Equipe Divina Garota