COMPRA BASTANTE ATRASADA E EMPRESA NÃO DÁ SATISFAÇÃO A NÃO SER QUE CONTATE-A E AINDA COLOCA CULPA NA TRANSPORTADORA

Olá Túlio, tudo bem? Analisando o seu atendimento observamos que você realizou a compra diretamente no site sem o acompanhamento de nossos consultores! Nesse tipo de compra, a nossa plataforma deveria notificar um dos usuários para tratar o seu pedido, por algum motivo não houve a notificação automática o que ocasionou um atraso no pedido junto a fábrica.

Dessa forma, quando identificamos esse problema, pedimos urgência junto a fábrica no tratamento do seu pedido para cumprirmos o prazo de fabricação e transporte informado no momento do compra, sendo esse prazo de 55 dias úteis, considerando a data de compra no dia 11/07, o prazo seria em 25/09.

A sua mercadoria ficou pronta no dia 05/09/*******, o início do transporte se deu no mesmo dia, chegando em Curitiba PR no dia 09/09/*******, visto que a fábrica fica em Ubá- MG e precisa vir até o Estado do Paraná para depois seguir ao destino final, ou seja, a sua cidade localizada em João Pessoa PB.

A sua mercadoria chegou no dia 02/10/******* no Porto de Cabedelo ficando retida pelo porto até a sua liberação no dia 23/10/******* exatos 21 dias que não estavam no nosso controle, a entrega da mercadoria foi agendada via telefone no dia 25/10, mas devido a greve da receita estadual do seu Estado a mercadoria foi entregue em data posterior a agendada anteriormente, mas com acompanhamento diário de nossa parte.

Lamentamos o ocorrido e diante do fato ocorrido, estaremos implementando novos controles de acompanhamento e entrega para que fatos similares não voltem a acontecer.