Espelho não entregue

Question

A Divina Haus nasceu para proporcionar uma experiência única na compra online de produtos sofisticados de mobília e decoração. Você compra e o produto nunca aparece.
Fiz uma compra de um espelho em 29 fevereiro e hoje 03 junho material não foi entregue.
Entro em contato com o SAC e as informações são desencontradas, pela 4 vez peço status da minha entrega. Dia 15 de maio disseram que saiu para entrega, mais de 15 dias se passaram e devem estar vindo entregar a cavalo.

Accepted Answer

Olá Elias, tudo bem? Analisando o seu atendimento observamos que você acabou ficando sem o devido acompanhamento do rastreio da sua entrega, após as tratativas a mercadoria acabou sendo entregue.

Conforme contato houve um atraso no prazo de fabricação e ainda uma pequena confusão com o seu pedido, sendo que o responsável acabou confundido o ******* no dia 15/05 com o seu pedido, sendo que o seu ******* embarcou no dia 29/05, levando após a coleta 7 dias para ser entregue até o destinatário na data de 05/06.

Lamentamos pelos atrasos ocorridos e acreditamos que ficou esclarecido no seu atendimento através do WhatsApp

Agradecemos o contato e informamos que estaremos revisando os nossos processos de acompanhamento de pedido e buscando melhorar a nossa comunicação em todas as etapas de compra para que isso não ocorra com outrosclientes.

Espelho não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor