NÃO é pintado à mão!!
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/05/2025 às 11:34
ID: 217252543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi um vídeo de marketing dizendo que eram quadros feitos à mão e por isso comprei. Chegou ontem e é uma figura. Não foram claros nessa informação na hora da compra e conforme a ilustração visualizasse uma obra pintada. Se soubesse que era uma figura impressa, não teria comprado.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 11:49
Prezada Gabriela,
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Lamentamos qualquer mal-entendido em relação ao produto adquirido. Em todos os nossos canais oficiais de comunicação incluindo nosso site e perfil no Instagram informamos de forma clara e transparente que nossas artes são impressões de obras autorais criadas manualmente por artistas.
O processo funciona da seguinte maneira: a arte original é feita à mão, com todo o cuidado e criatividade do artista, e posteriormente é digitalizada com alta qualidade para que possamos oferecer a impressão em formato de quadro decorativo. Ressaltamos que não comercializamos a obra original, e sim cópias impressas da mesma, o que permite torná-la acessível a mais pessoas.
Até o momento, não havíamos recebido nenhuma outra reclamação nesse sentido, o que nos indica que essa informação tem sido bem compreendida. No entanto, respeitamos totalmente sua percepção e ficamos à disposição para buscar uma solução satisfatória.
Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 12:13
Se a informação tivesse sido clara como a resposta obtida, não teria comprado. A empresa respondeu ao meu questionamento e o produto foi entregue. É uma imagem bonita, mas é apenas uma imagem, então acredito que o valor não faça jus.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2