Não Retornam Solicitação de Devolução
Resolvido
São Paulo - SP
17/01/2025 às 17:37
ID: 207546397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi a entrega do pedido ******* com avariais, e quero fazer a devolução e estorno do valor da compra do mesmo, pois além da avaria detectada, não gostei do produto.
Mandei mensagens no dia 16/01/******* via WhatsApp, porém não recebi um retorno com o formulário para devolução e confirmação do estorno até o momento, nem um posicionamento do procedimento a ser seguido.
Então mandei um e-mail para eles no dia 17/01/*******, solicitando a resolução do caso, porém ainda não obtive nenhum retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/02/2025 às 15:25
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Verificamos que seu caso já foi resolvido, e o processo de devolução e estorno foi concluído. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e garantir a melhor experiência para nossos clientes.
Se precisar de qualquer outra coisa, seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 19:24
Resolveram e reclamação e fizeram o estorno, porém entendo que precisam melhorar na comunicação, pois caso tivessem me retornado no primeiro contato, eu não precisaria ter postado a reclamação por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8