Divina's Hair

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São Paulo - SP

28/09/2023 às 17:14

ID: 172960125

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Boa tarde,

Adquiri por R$ 2.*******,00 via pix, 180g de cabelo humano, loiro perolado, brasileiro, limpo (inteiro, sem fios quebrados), medindo 75cm, na Divina Hair - Cabelos Naturais e Front Lace, via whatsapp*******, cuja loja física situa-se à Rua Florêncio de Abreu, 90, Se, São Paulo SP, **************, Brasil, e endereços virtuais, https://*******
https://*******

Após a compra, fiz o serviço de tecer e aplicar o cabelo adquirido na própria Divina Hair, e paguei esse serviço com cartão a vista em 29/07/******* e nesta ocasião, ao tecer, já foi diminuído 33 das ******* gramas que adquiri, restando apenas ******* gramas de cabelo tecido para aplicação. A alegação era que poderia haver perda de até 20% no momento de tecer devido a limpeza do cabelo, porém eu já havia comprado um cabelo limpo. Portanto nao deveria ocorrer tanta perda.

Após o tecimento foi aplicado .. a aplicação ficou boa e o cabelo também bom na hora, porém ao lavar o cabelo dias depois, verifiquei imediatamente que a qualidade do cabelo que me falaram, não condizia com a propaganda e com o que eu adquiri, pois parece cabelo de boneca, vira uma bucha embaraçada, impossível de pentear em casa, e cada lavagem piora.. a ponto de não poder soltar o cabelo e ter que ficar com ele preso o momento todo.

Procurei uma cabeleireira e ela me confirmou que esse cabelo não é da qualidade que comprei, e sim uma péssima qualidade.

Entrei em contato com a empresa para tentarmos solucionarmos o problema, pois gostaria de um cabelo com a qualidade justa que comprei, mas alegaram-me que não há o que fazer.

Fiquei com um prejuízo de R$ 2.*******,00.

Eu não quero nada além do justo: Quero um cabelo que comprei na qualidade que me foi prometida, ou o dinheiro pago apenas pelos fios de volta para que eu possa adquirir um cabelo de qualidade.

Não quero o valor pago para tecer e aplicar, quero só a troca do cabelo na qualidade que a loja me vendeu ou os R$ 2.*******,00 pagos de volta. Só o que é justo.

Recorri ao Reclame Aqui após entrar em contato com a Divina Hair e não obter nenhuma solução.

Estou muito triste com a devolutiva que tive da empresa Divina Hair e gostaria de uma solução.

Muito obrigada.

Atenciosamente,
Débora