Sem nota fiscal, sem código de rastreio e numeração errada

Boa Tarde, Ana lamentamos o ocorrido. A NF. é gerada e enviada automaticamente a plataforma da C e A ,assim que recebemos o pedido ,sem isso não conseguimos enviar o produto . Não temos nenhum vínculo , nenhuma informação e nehum acesso quanto ao aplicativo ,qualquer eventualidade é necessário acionar o SAC da C e A .Recebemos ontem a sua ******* a devolução do pedido o que foi prontamente atendido e respondido hoje e enviado para os canais de atendimento ao cliente da C e A . O site da C e A funciona como um marketplace também onde vendem produtos de outra marcas parceiras , portanto as trocas só podem ser feitas pelo mesmo canal já que o produto pertence a nossa empresa e deverá ser enviado para nós. Após recebermos o produto a C e A fará o estorno do mesmo valor pago uma vez que só recebemos o valor do ******* após ter sido concluído. Lamentamos e pedimos desculpas pelos transtornos e prontificamos a ajudá-la no que pudermos. Obrigada

Boa noite
Me enviaram um vale troca, não foi esse o meu pedido

Boa Tarde, não temos acesso ao sac da C e A , É Necessário entrar em contato direto com eles . Iremos enviar um email
para o atendimento deles também solicitando a reparação , mas aconselho que fale diretamente com eles, uma vez que somente eles podem fazer o estorno. Obrigada.