Falta de Qualidade no Produto
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
24/09/2021 às 10:50
ID: 130155389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri dois sutiãs de amamentação, infelizmente os produtos eram de baixíssima qualidade, fiquei deveras insatisfeita, pois utilizei os sutiãs no máximo 04 vezes e tive de jogá-los fora! As rendas ficaram super desestruturadas!!! Ao manifestar minha insatisfação no insta da loja, informando que para mim foi dinheiro jogado fora, tive meu comentário excluído e fui bloqueada, pelo WhatsApp alegaram que meu comentário foi ofensivo e tinha de ter entrado em contato no particular, infelizmente é o tipo de loja que mantém apenas comentários positivos, jogando para debaixo do tapete aqueles que são insatisfatórios! Lamentável a atitude desse lojista que não sabe lidar com repórte negativo.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2021 às 12:03
Olá Flávia bom dia ! Como vai? ,
Sou a Zomara do site Divinah.
Recebemos a notificação do Reclame Aqui sobre a ocorrência registrada.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido , pois naquele momento , tivemos a impressão equivocada sobre seu comentário. Entendemos naquele momento que essa reclamação poderia ter sido feita de uma outra forma . E apagamos! E bloqueamos infelizmente numa atitude impulsiva, o que será revertido de imediato . Desculpe se não entendemos a mensagem que você queria nos passar.
Não tínhamos conhecimento da sua insatisfação , e nem tampouco que o item não tinha qualidade superior visto que a compra foi feita no mês de Março /******* . Como comentei com você , somos revendedores dessa marca a alguns anos . Esse item é um dos mais vendidos em nossa loja e nunca fomos informados sobre a qualidade do item . De alguma forma isso sinalizou o alerta de que temos que rever as aquisições com esses dois fornecedores . Afinal temos em torno de 15 fornecedores , e nunca recebemos um Feedback negativo desses itens que você adquiriu à época.
Queira nos desculpar por todo transtorno ocorrido .
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento .
Atenciosamente
Divinah Store Com de Confecções Ltda
Consideração final do consumidor
23/12/2021 às 10:48
Que bom que reconheceram o erro que cometeram. Acredito que empreendedores tem de saber lidar com críticas de seus clientes, espero que à partir deste episódio repensem a política de vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5