Falta de Atenção

Respondida
São Paulo - SP
15/12/2019 às 14:35
ID: 98205033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Dia 19 de novembro liguei na Divinal vidros via Whatsapp solicitando um orçhttps://******* um áudio e uma foto modelo do vidro temperado que tinha intenção de fazer, me retornaram com o valor do orçamento de R$ *******,00.
Respondi ao email da Vendedora Eliane via Whatsapp que estava montando a minha escada e assim que tivesse montada retornaria para fechar o orçamento.
Entrei em contato novamente dia 10 de dezembro com a vendedora Eliane para fechar o orçamento referente ao dia 19 novembro conforto conversamos e passei a modelagem com as medidas para fechar o meu pedido e ela me passou um novo orçamento mais que triplicado o valor do primeiro orçamento R$ *******,00, aí perguntei se estava correto o valor e me informar que estava correto , alegando que eu NÃO tinha passado a modelagem do vidro por esse motivo a diferença no orçamento, aí falei que tinha passado a modelagem do vidro no primeiro orçamento e um áudio com as medidas , aí me informou que tinha passado o orçamento e não tinha visto a foto (modelagem do vidro) na sequência respondi que esse Erro faz uma Grande diferença no meu Bolso.
Conclusão, NÃO teve nem a Humildade de pedir Desculpas, até porque errar é humano e um erro desse Tamanho.
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Resposta da empresa
16/12/2019 às 08:04
Bom dia Sr Roberto.
Seu relato está sendo direcionado para a diretoria da empresa e voltaremos a responder ainda hoje.
Aproveitamos para nos desculpar pelo inconveniente e pelo atendimento não condizente com nossa política interna.
Fique a vontade em nos contactar.
Atenciosamente,
Divinal Vidros Ltda