Não cumprem com o combinado
Respondida
Juiz de Fora - MG
15/11/2022 às 15:22
ID: 153514921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa da empresa e ficou acordado que eu daria um ok para a fabricação da mesa e entrega, tendo em vista que a mesa seria para um ambiente que ainda estava em construção. Acontece que a empresa ao me entregar a mesa colocou pés de metalon ao invés dos pés em aço carbono, material este descrito no contrato de compra e venda. A empresa agora quer que eu pague mais ******* reais para me entregar os pés em aço carbono. Infelizmente eu não tenho culpa se a empresa me vendeu a mesa e não deixou os materiais reservados para a fabricação. Destacando que todo o material foi escolhido atraves de fotos, ou seja, eles não deixaram reservado o que me foi apresentado e vendido.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:46
Olá, Lidiane.
Sentimos pelo seu desconforto com o produto e agradecemos por compartilhar sua percepção.
Gostaríamos de esclarecer que o material utilizado na estrutura é o metalon (aço carbono), conforme especificado no momento da compra e descrito no documento do pedido. Sua mesa foi produzida e entregue de acordo com todas as características acordadas incluindo materiais, medidas e prazo além do padrão de acabamento que você já conhecia ao adquirir duas peças conosco.
De toda forma, estamos à disposição para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de te atender.
Atenciosamente,
Leandro Portugal