Produto divino pro Hair
Não respondida
Petrópolis - RJ
18/05/2026 às 14:38
ID: 248972439
À
DIVINE COMERCIO DE PRODUTOS DE HIGIENE PESSOAL E COSMETICOS LTDA
Venho por meio desta registrar reclamação referente ao produto Divine Pro Hair Progressiva compatível com loiros, adquirido em 05/05/2026.
Após o uso, foi percebido um odor extremamente forte e químico, diferente do esperado para um cosmético, o que causou desconforto imediato durante a aplicação, levantando suspeita sobre possível alteração na composição ou presença de substância não informada no rótulo.
Além disso, após a aplicação, houve reação no couro cabeludo, com sensação de irritação/machucado, mesmo tendo sido respeitada a distância de aproximadamente 1 cm da raiz durante o procedimento.
Diante do ocorrido, solicito:
* Análise imediata do lote do produto
* Esclarecimento técnico sobre a composição utilizada
* Reembolso integral ou substituição do produto
* Posicionamento formal da empresa sobre o caso
Anexo fotos do produto e do rótulo para análise.