Clínica de estética não realiza procedimento pago e se recusa a devolver o dinheiro.

Prezada cliente,

A Divine Estética esclarece que a situação relatada já foi devidamente analisada e está sendo tratada pelas áreas responsáveis da clínica.

É importante destacar que em nenhum momento a Divine Estética se negou a realizar o atendimento ou deixou de prestar o devido respaldo à cliente.

O que ocorreu foi um imprevisto pontual relacionado à disponibilidade do material necessário para a realização do procedimento, em razão de questões de fornecimento e disponibilidade do produto na cidade. Trata-se de uma situação operacional, e não de uma recusa da clínica em cumprir o atendimento contratado.

Desde então, a cliente foi devidamente orientada, atendida pela equipe responsável e teve sua demanda encaminhada ao setor financeiro, que também realizou o devido posicionamento quanto ao caso.

A Divine Estética continua de portas abertas para atender a cliente, prestar os esclarecimentos necessários e conduzir a situação pelos canais oficiais, demonstrando, mais uma vez, que existe disposição da empresa em solucionar a demanda de forma responsável e respeitosa.

Dessa forma, não corresponde aos fatos a interpretação de que a clínica tenha simplesmente ignorado a cliente ou se recusado a prestar assistência. O caso está sendo acompanhado e tratado pela empresa, dentro dos procedimentos administrativos aplicáveis.

Reiteramos nosso compromisso com nossos clientes e permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e aos esclarecimentos necessários, sempre de maneira profissional, transparente e respeitosa.

Atenciosamente,
Equipe Divine Estética

Eu ***** estou aguardando desde 06/07 quando eu fiz a compra do produto da clínica, foram diversas remarcação da consulta, eu fiquei desmotivada com o atendimento deles e pedi o reembolso do produto por mim pago, a clínica pediu para eu aguardar 30 dias para a devolução da compra , eu não acho justo isso , pois paguei a vista pelo procedimento, então pela lei do consumidor, não deve esperar tanto tempo! E ressalvando que pedi para uma amiga entrar em contato com a clínica e fazer a compra do mesmo pedido que eu comprei e minha amiga teve a resposta? Que no dia seguinte dia horário disponível o dia todo inclusive tinha o produto na qual eles alegam que não tem , e ainda disse para minha amiga o valor de 1000 reais o produto! Então eles estão agindo de má fé! Tomarei providência cabíveis , até pq tenho toda a conversa deles com minha amiga vendendo o seu produto!