Vidros com defeitos de fabricacao
Em réplica
Divinópolis - MG
24/01/2023 às 20:24
ID: 158068971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa entregou vidros laminados e temperados com defeito. Os vidros estão parecendo lentes de grau com acabamento de péssima qualidade. Reconhecem o defeito mas não se prontificam a resolver e não dão respostas. O SAC é uma enrolação danada.
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Resposta da empresa
27/01/2023 às 10:09
Prezado Cliente,
Encaminhamos a sua reclamação para o setor de engenharia da Divine e do fornecedor da matéria-prima. O vidro em questão está sob análise para averiguação das distorções óticas mencionadas. Faremos a analise do material, de acordo com a ABNT NBR NM *******:******* - Esta Norma Mercosul tem por objetivo estabelecer as dimensões e requisitos de qualidade (em relação aos defeitos óticos e de aspecto) do vidro plano float, incolor e colorido destinados aos mercados de arquitetura e decoração. Também estabelece a sua composição química e suas principais características físicas e mecânicas. É a norma vigente e mais indicada para o seu caso. Em seguida, tomaremos as providências cabíveis. Nosso Gerente de Produção Paulo irá entrar em contato em breve, para maiores esclarecimentos.
Réplica da empresa
27/01/2023 às 10:10
Prezado Cliente,
Encaminhamos a sua reclamação para o setor de engenharia da Divine e do fornecedor da matéria-prima. O vidro em questão está sob análise para averiguação das distorções óticas mencionadas. Faremos a analise do material, de acordo com a ABNT NBR NM *******:******* - Esta Norma Mercosul tem por objetivo estabelecer as dimensões e requisitos de qualidade (em relação aos defeitos óticos e de aspecto) do vidro plano float, incolor e colorido destinados aos mercados de arquitetura e decoração. Também estabelece a sua composição química e suas principais características físicas e mecânicas. É a norma vigente e mais indicada para o seu caso. Em seguida, tomaremos as providências cabíveis. Nosso Gerente de Produção Paulo irá entrar em contato em breve, para maiores esclarecimentos.