Compra não entregue e sem resposta do suporte após mais de 60 dias.
Não respondida
Macaé - RJ
22/07/2026 às 11:56
ID: 254551561
Realizei compra no site da loja Diviné (Divine Bourbon Ltda) em 16/05/2026, *****, no valor de R$170,00, pago via Pagaleve (Pix Quinzenal) em 3 parcelas, todas quitadas até 20/06/2026. O status do pedido ficou parado em "Expedição" desde 08/06/2026, sem nenhuma atualização de rastreio. Enviei mais de 5 e-mails para o suporte da loja (entre 01/06 e 20/07/2026) e não obtive nenhuma resposta. Também abri chamado com a Pagaleve (intermediadora do pagamento) em 07/07/2026, protocolo *****, que informou não poder estornar o valor sem autorização da loja, que segue sem responder. Já se passaram mais de 60 dias desde a compra e a mercadoria nunca foi entregue nem houve qualquer contato da loja. Solicito o cancelamento do pedido e estorno integral do valor pago.