Demora na entrega e descaso no atendimento ao cliente, com bloqueio de comentários nas redes sociais.
Não respondida
Maceió - AL
27/05/2026 às 13:45
ID: 249837899
Fiz um pedido no dia 22/04, já estamos no dia 27/05 e a marca não dá nenhum retorno quanto ao status do meu pedido.
No dia 06/05 recebi um email informando que teve problema na coleta, muitos dias depois, segui sem atualização do meu pedido. Enviei um email para o SAC que me respondeu no mesmo dia, mas desde então não entrou mais em contato, mesmo eu enviando muitos emails perguntando sobre o meu status. No instagram eles nunca me responderam, e envio mensagem desde o dia 12/05. Por sinal, eles bloquearam comentários nas redes sociais.
Fui procurar uma forma de solicitar cancelamento do pedido e, para piorar a situação, o pedido precisa ser feito no mesmo email que não me responde a semanas.
A marca posta diariamente, hoje mesmo foram 5 stories, mas não dá suporte NENHUM ao cliente. É um descaso enorme com o consumidor. Tenho amigo que tem peça deles, comprada a 2 anos atrás, que sempre me indicou, mas aparentemente a alguns bons meses a Diviné decidiu abandonar o atendimento.
Lindo ficar postando foto de famoso e modelos vestindo, falta só fazer o básico: vender e entregar. Estou buscando todos os meus direitos.