Demora na entrega e falta de retorno sobre pedido de meses

Question

Fiz uma compra há meses e, até hoje, não tive nenhum retorno sobre o pedido. É uma enorme falta de comprometimento com o consumidor. A empresa continua investindo em publicidade e parcerias com influenciadores, mas não dá satisfação aos clientes que já pagaram pelos produtos. Isso demonstra uma grande falta de respeito e consideração com quem confiou na marca.