Diviné

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

30/05/2026 às 12:38

ID: 250114917

Realizei uma compra em 11 de abril e, após quase dois meses, ainda não recebi o produto nem qualquer atualização concreta sobre o andamento do pedido.

A situação é extremamente frustrante, principalmente pela falta de comunicação da empresa. Somente após eu entrar em contato por e-mail recebi uma resposta informando que o pacote estava pronto para ser coletado pelos Correios. No entanto, após esse retorno, não houve mais nenhuma atualização.

Tentei responder ao e-mail enviado pela empresa para obter esclarecimentos, mas fui informado de que o endereço de e-mail não está mais ativo, impossibilitando qualquer contato.

Diante da demora excessiva e da falta de suporte, solicito um posicionamento oficial da empresa sobre o status do meu pedido, com prazo claro para entrega. Caso isso não seja possível, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.