Atraso na entrega de compra paga via PIX e falta de informações

Oi, Maria Juliana! Tudo bem?

Passando para te atualizar Seu pedido foi enviado no mesmo dia em que a compra foi efetuada. O código de rastreamento foi encaminhado para o seu e-mail, então vale a pena conferir também a caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não tenha localizado na caixa de entrada.

De qualquer forma, estou te enviando o código por aqui para facilitar o acompanhamento: *****

A mercadoria está em posse da transportadora escolhida, Total Express, ainda assim, entraremos em contato com eles para verificar o motivo e acompanhar de perto a entrega.

Qualquer novidade, te aviso Fico à disposição!

A transportadora no cod de rastreio diz que saiu para entrega, mas a mesma não ocorreu desde o dia 14/01. Alem disso, mandei vários email para a empresa e não obtive nenhuma resposta.

Boa tarde. Ainda sem nenhuma informação sobre a entrega do meu pedido. Este código de rastreio diz que saiu ora entrega há praticamente 30 dias. Muito insatisfeita.

Olá! Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Verificamos que a ocorrência aconteceu exclusivamente devido à transportadora Total Express, empresa com a qual não trabalhamos mais justamente em razão de situações semelhantes, nesses caso sugerimos que abra uma reclamação diretamente a transportadora responsável pois são os únicos que podem agilizar a entrega a partir do momento que estão em posse da mercadoria.

Infelizmente, após o envio do pedido, não temos acesso direto ao processo logístico interno da transportadora nem possibilidade de interferir na rota de entrega. Ainda assim, todas as medidas possíveis por nossa parte foram realizadas, incluindo a abertura de ocorrência e contatos junto à responsável pela entrega para solicitar prioridade e atualização do caso.

Verificamos também que o pedido consta como finalizado com sucesso pela transportadora. Pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos ocasionados durante esse processo. Permanecemos à disposição caso possamos auxiliar de qualquer outra forma.

A empresa não entregou absolutamente nada. Não recebi a compra que fiz com vcs. Eu gostaria de ter a devolução do meu pix. O problema eh de vcs. Vcs escolheram a empresa. Meu problema eh com vcs. Vcs nao foram efeicientes em resolver minha situação. Podiam ao menos entrar em contato comigo e devolver meu dinheiro.