Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa
Respondida
Campinas - SP
04/02/2026 às 15:15
ID: 239771031
Fiz uma compra de 3 itens no dia 10/Janeiro/2026 (pedido *****) com data prevista de entrega em 20/Janeiro/2026. Como não houve o envio enviei mensagem pelo contato do site no dia 27/Janeiro de 2026 e nenhum retorno me foi dado. Já encaminhei e-mail, mensagem pelo Instagram e até inclui no comentário em uma ultima postagem. O pedido consta ainda na etapa de pagamento recebido e nao consigo contatar a empresa de forma alguma. O telefone que consta no site também não é valido. Um descaso com o cliente que dificilmente irá realizar uma nova compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 23:10
Olá, Daniela! Tudo bem?
Verificamos que o seu pedido consta como entregue com sucesso e está tudo certo com a finalização da entrega. O possível atraso pode ter ocorrido em razão da greve da transportadora no período em que a entrega estava prevista, o que acabou impactando algumas atualizações e prazos naquele momento.
De qualquer forma, seguimos totalmente à disposição caso precise de qualquer ajuda ou suporte adicional.