Dificuldade de devolução e falta de resposta para estorno de colar
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 08:38
ID: 237489171
Comprei um colar, não gostei do mesmo, estou tentando devolver o produto para receber o estorno e ninguém responde minhas mensagens por e-mail, whatsapp e Instagram.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 23:16
Olá, Ana Paula! Tudo bem?
As solicitações de devolução devem ser realizadas exclusivamente através do e-mail [email protected], que é o nosso canal oficial responsável por esse tipo de atendimento.
O possível contato efetuado anteriormente pode ter ocorrido através do número de WhatsApp que atualmente se encontra desativado, o que pode ter impactado a comunicação.
De qualquer forma, permanecemos totalmente à disposição para solucionar a situação da melhor maneira possível e prestar todo o suporte necessário.