Dificuldade na Devolução do Produto e Falta de Resposta da Empresa
Em réplica
Porto Alegre - RS
15/02/2026 às 17:28
ID: 240790317
Estou tentando devolver um produto e não obtive resposta por nenhum dos canais da empresa. Enviei mensagem pelo Instagram, WhatsApp e e-mail e nenhum resposta. Como o prazo já encerrou para devolução e eles não me responderam, provavelmente não conseguirem fazer a devolução.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 19:35
Olá, Graciela!
Verificamos sua solicitação e informamos que os pedidos de devolução devem ser realizados exclusivamente através do e-mail [email protected], dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Em nosso sistema, não localizamos nenhum contato referente à solicitação de devolução dentro deste prazo pelos canais indicados.
De qualquer forma, permanecemos à disposição caso possamos auxiliar de outra forma.
Atenciosamente,
Equipe Divino
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 12:21
Foi enviado um e-mail para devolução no dia 12/02/2026 e não obtive resposta