Loja Divino Acessório: Falta de resposta e dificuldade na devolução de produto insatisfatório.
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 09:43
ID: 253562449
Realizei uma compra na loja Divino Acessório no dia 28/06/2026. Recebi as peças no dia 06/07/2026 - conforme evidencia anexada, pelo código de rastreamento dos Correios - porém, não gostei da qualidade das peças e no dia seguinte ao recebimento já encaminhei os e-mails para devolução. Primeiro pelo espaço de "Contato" da loja, como orientado na "Política de Trocas e Devoluções" (o qual obviamente a loja não segue, senão não precisaria entrar por aqui), depois pelo whats app e e-mail "[email protected]". Não obtive resposta por nenhum dos canais da empresa. Segue em anexo evidências das tentativas de contato, todas debtro do prazo protegido pela lei de defesa do Consumidor. Hoje enviei mensagem pelo Instagram também.
Gostaria de um retorno para resolução do problema.
Próximo passo, entrar no Procon contra a loja.