Loja Divino Acessórios não entreg.
Resolvido
Petrolina - PE
15/03/2026 às 17:59
ID: 243334001
Fiz uma compra na loja virtual Divino Acessórios em 24/02/26 com prazo maximo pra entrega previsto para 06/03/26. Eles informam que enviaram pela Total Express e fornecem código para rastreio. Nem a compra chega e mo site da Total Express informa que não consta envio com este código. A loja em unico contato que respondeu informou que o produto está com a Total Express. Enfim, eles não entregam!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:06
Olá, Patrícia! Tudo bem?
Identificamos que houve um extravio do seu pedido por parte da transportadora Total Express. Assim que fomos informados sobre a ocorrência, realizamos imediatamente o reenvio da mercadoria via Correios para que a entrega fosse concluída o mais rápido possível.
Conforme consta em nosso sistema, o pedido foi entregue com sucesso.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 19:02
A resolução demorou mas aconteceu, o que não foi efetiva foi a comunicação.Falhou porque só me deu o retorno uma vez e corrigiu e não avisou. Eu soube da resolução recebendo os produtos com um grande atraso. Gostei dos produtos, correspondem ao anúncio. Sugiro trocar de transportadora porque vi que é uma queixa que se repete no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6