Loja enganosa, vende o produto e não entrega.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

13/04/2026 às 15:32

ID: 245925855

Fiz a compra no final de março com previsão de entrega no máximo dia 10 de abril e não chegou. Aí tentei entrar em contato com eles, em lugar nenhum consigo falar: nem WhatsApp, nem Instagram, nem Facebook, nem e-mail. Tento ligar, não atendem. Então, traduzindo, eu acho que eu levei um [Editado pelo Reclame Aqui]. Então, essa empresa para mim é péssima! Não comprem deles! Fazem propaganda enganosa, fazem uma grande propaganda nas redes social e prometem uma coisa, mas não entregam. Tô decepcionada! Realmente não respondem, não cancelam o pedido, não devolvem meu dinheiro. Quer dizer, vão receber meu dinheiro e eu não vou poder fazer nada! Isso que é mais frustrante. Não recebi o produto. Eu ligo no banco, o banco disse que eu tenho que cancelar o pedido com a Divino Acessórios, só que eles não me atendem. No site não tem como, não tem lugar nenhum pra colocar lá, cancelamento de pedido. Então, traduzindo, eu levei a pior. Péssima empresa! Não recomendo de forma alguma!

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 16:01

Olá, Marina! Tudo bem?

Verificamos sua solicitação e provavelmente as tentativas de contato tenham sido realizadas no nosso número comercial antigo, que foi desativado recentemente.

Conforme consta no rastreamento, seu pedido foi entregue, recebido e assinado no dia 17 de abril.

De qualquer forma, seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 21:51

Depois q coloquei no Reclame Aqui, resolveu me enviar o produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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