Atraso na entrega e possível loja fake de conjunto fitness

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pouso Alegre - MG

01/03/2026 às 20:19

ID: 242015111

Fiz uma compra de um conjunto fitness dia 10/2 e até hj nem um e-mail com código de rastreio eu recebi . Paguei a vista via pix e pelo que vi fui tremendamente enganada . Loja fake bem [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

26/03/2026 às 13:56

Olá Vanessa! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua preocupação.

Verificamos internamente e o seu pedido consta como entregue desde o dia 02/03/26 às 10:58 pelos Correios no endereço informado no momento da compra. Sabemos que, em alguns casos, a entrega pode ser recebida por terceiros, como porteiro, vizinhos ou familiares, por isso, estamos buscando mais informações sobre a entrega.

Código de rastreio do seu pedido: *****

De qualquer forma, queremos te ajudar a resolver isso da melhor maneira possível. Já iniciamos uma verificação junto aos Correios para entender exatamente o que aconteceu com a sua entrega e quem recebeu. Estamos acompanhando de perto e entramos em contato com você por WhatsApp, mas sem retorno até o momento.

Seguimos a disposição para lhe ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Divino Corpo

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 14:54

Demorou demais a entrega ! Pensei mesmo que era um fake , mas está tudo certo agora

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4