Calça com modelagem errada
Resolvido
Niterói - RJ
15/08/2024 às 14:47
ID: 195290949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre fui cliente da Divino Corpo e não tinha tido problemas até então. Comprei duas calças modelo bailarina do mesmo tamanho, no mesmo dia, pelo WhatsApp e paguei via Pix.
Como sempre comprei esse modelo de calça, não experimentei, e como tenho por hábito cortar a etiqueta pois me incomoda, fiz isso.
Coloquei a calça preta e fui para a fisioterapia. Notei que a calça estava esquisita, com o cós baixo e bem desconfortável. (Usei apenas por 1 hora).
Quando cheguei em casa comparei com a calça azul a constatei que realmente a modelagem estava totalmente diferente.
Entrei imediatamente em contato com a vendedora e fui informada que a calça não poderia ser trocada por ter sido usada.
Mas como continuar usando uma calça com a modelagem totalmente diferente das que sempre comprei?
A equipe da loja foi muito intransigente.
Deixei de ser cliente! Aliás, deixamos, eu e minha família!
Seguem fotos que comprovam a diferença da modelagem.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 08:13
Bom dia Camille
Muito obrigada por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos o transtorno.
Gostaríamos de informar que já realizamos a troca das calças para você e esperamos que a nova peça esteja de acordo com suas expectativas. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a questão.
Estamos sempre à disposição para te ajudar, esperamos te ter novamente aqui com a gente!
Consideração final do consumidor
20/09/2024 às 09:27
A empresa Divino Corpo poderia ter resolvido o problema sem precisarmos desse canal, mas depois da reclamação feita aqui o processo foi bem rápido e é com pessoas amáveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9