Problemas para externo de pagamento
Resolvido
Natal - RN
04/01/2024 às 19:48
ID: 179724207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra,porém enviaram os produtos para outro endereço e informaram que eu teria que esperar a mercadoria voltar do endereço errado, para só depois enviar novamente o pedido para o endereço certo. Porém não aceitei e pedi o cancelamento da compra e o extorno do valor. Porém cancelaram a compra ,mas informaram que o extorno só seria feito quando eles recebecem a mercadoria de volta. Mas eu não tenho culpa do produto ter sido enviado para o endereço errado e não posso ser responsabilizado por isso.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 09:30
Olá Wellington! Agradecemos o contato com o suporte da Divino através desse canal, é sempre um prazer falar com você!
Pedimos desculpas pela situação, sabemos como é chata!
Conferi aqui e fiquei feliz em saber que seu problema já foi resolvido com nossa equipe de suporte via WhatsApp, caso você ainda precise de ajuda com qualquer coisa você pode nos enviar uma mensagem novamente!
Atenciosamente,
Equipe Divino Corpo.
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 09:37
A empresa entornou o pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10